QUALITE, BIENTRAITANCE et ETHIQUE

L’Etablissement met en œuvre de manière volontaire une démarche qualité fondée sur les principes de la Charte des Droits et Libertés de la Personne Accueillie.

Ainsi, notamment, le respect de la dignité de la personne et de son intimité, le droit à l’autonomie, le droit à la protection, le principe de prévention et de soutien des Résidents constituent l’Ethique de l’Etablissement et des régles fondamentales pour ses professionnels auxquelles ils sont régulièrement formés.

Le respect quotidien de ces principes offre la garantie d’une prise en charge globale et coordonnée de qualité à tous les stades de la dépendance.

Ces valeurs mettent au cœur de notre activité l’écoute attentive des Résidents mais également de leurs proches. Toutes remarques, réclamations ou plaintes sont étendues, prises en compte sans délai et donnent lieu systématiquement à des réponses.

Le Conseil de la Vie Sociale qui réunit a minima, trois fois par an, la Direction, les Résidents, les familles et les salariés est une instance qui s’inscrit dans la volonté de dialogue et de transparence qui fonde l’Ethique de l’Etablissement.